Trygg netthandel
Mange kjøper varer på nett.
Det kan være enklere enn
å gå til en vanlig butikk.
Du kan handle nesten alt på nett:
- mat
- klær og sko
- bøker
- møbler og innredning
- kjøkkenredskaper
- sportsutstyr og hobbyutstyr
- elektronikk
- byggevarer og verktøy
Trygg netthandel
Hvis du handler i en nettbutikk,
velg helst nettbutikker
som du kjenner til.
Du kan også spørre noen du kjenner
hvilke nettbutikker
som de mener er trygge.
Trygg netthandel betyr blant annet at:
- du får varene du har betalt for
- du får en bestillingsbekreftelse
- du får en kvittering for ditt kjøp
- det er garanti på varer
som pleier å ha det
(for eksempel elektronikk) - du kan velge hvor
varene skal leveres,
for eksempel til en nærbutikk
eller hjem til deg - du kan sende tilbake varene hvis
de ikke passet, hadde skader
eller ikke var som du trodde
Frakt
Noen nettbutikker leverer varene
med fri frakt.
Det betyr at butikken ikke tar
ekstra betalt for å sende varene til deg.
Vær oppmerksom på prisen av frakt,
hvis du handler på nettet.
Frakt kan være dyrt,
og da kan innkjøpet ditt bli dyrt også.
Nettbutikker i utlandet
Hvis du kjøper fra utlandet, må du betale
såkalt merverdiavgift (MVA) og toll.
MVA er en avgift som de fleste varer
har med i prisen.
Toll er skatt på varer
fra utlandet til Norge.
Det kan bli dyrt.
Kanskje det dobbelte av
hva du trodde at prisen var.
Konto og betaling i nettbutikker
Når du handler på nett,
må du vanligvis lage
en brukerkonto i nettbutikken.
Da lager du et brukernavn
og velger et passord.
Brukernavnet er ofte din e-postadresse.
Hvis du ikke har en e-postkonto,
må du lage det
for eksempel på Gmail.
Kvitteringer og hentemeldinger kommer
vanligvis til din e-post-adresse.
Du må lære å bruke e-post,
hvis du skal handle på nett.
Når du handler på nett,
betaler du det du kjøper med
bankkortet eller Visa-kortet ditt.
Noen butikker krever i tillegg
såkalt BankID.
Det kan være en liten kalkulatorbrikke
eller en app på mobilen.
Det kan være vanskelig å få laget
en BankID eller en e-postadresse.
Be om hjelp fra for eksempel foreldre
eller vergen.
Reklame
Når du har handlet på en nettbutikk,
begynner du ofte å få reklame
fra nettbutikken.
Reklamen kommer som e-post
eller som sms.
Det er vanligvis mulig å
melde til nettbutikken
at du ikke ønsker reklame,
hvis du ikke vil ha det.
‘Trygg e-Handel’ er en ordning
for nettbutikker.
De som har denne logoen
på sine nettsider,
skal være trygge å handle hos.
‘Trygg e-Handel’ har også
et system for å håndtere klager
fra kunder.
Alle ‘Trygg e-Handel’ nettbutikker
skal ha ‘Trygg e-Handel’ logoen
synlig på sin hjemmeside.