Klage og retur
Klage og retur
Når du har kjøpt en vare eller en tjeneste,
kan det hende at du angrer.
Angrerett er spesielt viktig,
hvis du kjøper noe på nettet.
Det kan være at du kjøper
for eksempel:
- klær eller sko
som er for små eller for store - nettbrett eller mobil
med dårlig lyd - møbler som ikke passer i rommet
- en tjeneste som du ikke fikk
Da har du ofte rett til å returnere varen
eller avbestille tjenesten,
og få pengene tilbake.
Da må du fylle ut et angreskjema
som du sender tilbake
sammen med varen.
Angrefristen er 14 dager.
Angreretten gjelder ikke varer
på under 300 kr.
Klage og garanti
Mange varer har en garanti.
Det betyr at du skal få varen reparert
eller erstattet,
hvis varen har feil eller mangler,
eller ikke fungerer.
Dette er spesielt viktig
for dyre varer som:
- PC-er, Mac-er, mobiler, TV
og annen hjemme-elektronikk - dyr innredning som lamper
og møbler - sportsutstyr som sykler og ski
Ta alltid vare på kvitteringer
for å kunne bruke garantien
for slike varer.
Hvis du har behandlet varen uforsiktig
og den har gått i stykker,
kan du ikke bruke garantien.
Denne jenta har bestilt
klær på nettet.
Hun syns at toppen har feil farge.
Hun vil returnere den til nettbutikken.
Hun må fylle ut et angreskjema.
Skjemaet sender hun i retur
sammen med plagget.
Eksempel på et angreskjema.
Trykk på en knapp for å navigere:
